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在線QQ拓維售出的不僅僅是一個(gè)軟件產(chǎn)品，更是包括著我們的服務(wù)承諾。作為我們的客戶，在產(chǎn)品售出的那一天并非您與我們的關(guān)系的結(jié)束，而是更好的服務(wù)的開(kāi)始。我們以用戶為中心，通過(guò)我們的規(guī)范管理和技術(shù)實(shí)力，使用戶不僅能得到我們提供的高質(zhì)量產(chǎn)品，還能享受到我們提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
拓維軟件的服務(wù)就是要在ISO9001質(zhì)量體系的指導(dǎo)下，在全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的配合下，通過(guò)我們的咨詢實(shí)施、教育培訓(xùn)和運(yùn)行維護(hù)，為用戶提供及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)的服務(wù)，并通過(guò)我們的服務(wù)，使客戶可以更好的使用我們的軟件，推動(dòng)用管理進(jìn)步，進(jìn)而為客戶帶來(lái)增值，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
拓維強(qiáng)調(diào)“主動(dòng)服務(wù)”的概念。把被動(dòng)的服務(wù)變成主動(dòng)的服務(wù)，是拓維軟件贏得全國(guó)范圍內(nèi)廣大客戶信賴的重要原因。拓維軟件的產(chǎn)品銷到哪里，其服務(wù)就跟到哪里。我們所強(qiáng)調(diào)的主動(dòng)服務(wù)不僅僅是做一兩件售后方面的工作，而是應(yīng)該將服務(wù)貫穿于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等全過(guò)程。在產(chǎn)品生產(chǎn)中就把好質(zhì)量關(guān)，將問(wèn)題解決在產(chǎn)品出售之前。同時(shí)，將服務(wù)送到客戶面前，給客戶提供多元化、全套的服務(wù)是拓維軟件優(yōu)質(zhì)服務(wù)的又一 個(gè)突出特點(diǎn)。拓維軟件依靠其先進(jìn)的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供了從售前介紹、推薦、專業(yè)咨詢、策劃設(shè)計(jì)到售后產(chǎn)品的安裝、維護(hù)支持、用戶培訓(xùn)等一系列的服務(wù)。